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헬로마켓 개인정보처리방침
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- 2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
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개인정보 수집 및 이용에 대한 고지사항 구분 수집하는 개인정보 항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간 회원 휴대폰번호, 이메일, ID, 비밀번호, 계정식별정보 회원 가입 시 개인식별, 부정 이용 방지, SNS 계정연동 (kakao, naver, facebook, apple) 수집 및 이용목적 달성시 지체 없이 파기(단, 예외적 사유시 명시한 기간 동안 보존) 휴대폰번호, 이메일, 이름, 생년월일, 성별, CI 본인인증 식별(카카오싱크) 휴대폰번호, 이메일, ID, 비밀번호, 이름, 닉네임, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대, CI 휴대폰 본인인증, 본인여부 확인, 본인의사 확인, 계약이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 고객불만처리 헬로톡 서비스에서 자동수집되는 정보들(휴대폰번호, 주소, 계좌번호 등) 더치트 부정이용내역 조회, 사기 및 분쟁의 사전 예방 또는 사후 조치 헬로톡 서비스 채팅 내역 일부 법령/정부기관 요청시 제공, 대화 당사자 일방의 신고 및 사전 동의시 제재근거 서비스 이용 과정에서 자동수집되는 정보들(단말기식별번호, IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량이용기록 등) 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공 구매회원/
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- 3. 개인정보의 제3자 제공 및 목적
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- 원칙적으로 '회사'는 '회원'의 개인정보를 '개인정보의 수집항목 및 이용목적'에서 고지한 범위내에서 사용하며, '회원'의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 '회원'의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- ① '회원'이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
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- ③ 법령의 규정에 의하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구 있는 경우
- ④ 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- ⑤ '회사'는 '회원'의 거래 이행을 위하여 필요한 경우, '회원'의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공 및 목적 구분 항목 목적 보유 및 이용기간 개인판매자회원 아이템 구매자정보(성명, 휴대폰번호 등) 아이템 구매정보, 배송지 주소 등 본인의사 확인, 고객상담 및 불만처리, 아이템 배송, 경품 배송 통신판매계약의 이행 및 처리 수집 및 이용목적 달성시 지체 없이 파기(단, 예외적 사유시 명시한 기간 동안 보존) 전문판매자회원 아이템 구매자정보(아이디, 성명, 휴대폰번호 등) 아이템 구매정보, 배송지 주소 등 상품 및 경품 배송, 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 통신판매계약의 이행 및 처리 관할 세무서 주문자 인적사항(주소, 성명, 생년월일), 주문일자, 상품명, 수량, 주문금액 등 국세청 고시에 따른 주류 통신판매 주문에 대한 분기별 명세 세무서 제공 최대 4개월
- ⑥ '회원'은 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
- 4. 개인정보의 취급 위탁
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- ① '회사'는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.
- ② '회사'는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 '서비스'를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
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개인정보의 취급 위탁 항목 목적 ㈜케이티엠하우스 모바일쿠폰서비스 ㈜비바리퍼블리카 토스결제서비스 SK브로드밴드㈜ 고객상담 업무처리 시스템 운영 ㈜드림베이, 큐오피스 고객상담 업무처리 ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈 헬로페이 편의점결제서비스 (주)줌마 판매자 개인 방문택배 서비스 (주)카카오페이 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 헬로페이 결제서비스 엔에치엔클라우드 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 문자발송 ㈜브로드씨엔에스 전화 ARS연결서비스 ㈜오토업컴퍼니 차량번호 조회서비스,차량 해외판매 중계서비스 ㈜굿스플로 판매자 개인 택배/용달/퀵 서비스, 운송장추적서비스 ㈜고고밴코리아 판매자 개인 용달/퀵 서비스 ㈜파슬미디어 판매자 개인 택배/용달/퀵 서비스 ㈜BGFpost 판매자 개인 택배 서비스, 판매자 개인 방문택배 서비스 CVSnet㈜ 판매자 개인 택배 서비스 세틀뱅크㈜ 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 헬로페이 결제서비스 ㈜LG U+ 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 헬로페이 결제서비스 ㈜다날 본인확인서비스 ㈜KT 본인확인서비스, KT다모아포인트 결제서비스 SK텔레콤㈜ 본인확인서비스 케이티하이텔㈜ 휴대폰인증 ㈜다우기술 휴대폰인증 NICE신용평가정보㈜ 실명인증, 아이핀(I-PIN) 중복가입확인 더치트㈜ 사기피해사례 검색, 금융사기 방지서비스 - ③ '회사'는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 개인정보 처리위탁을 받는 자와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 공개함으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다.
- 5. 개인정보 보유기간 및 이용기간
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- ① '회사'는 '회원'의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 '이용자'의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
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개인정보 보유기간 및 이용기간 구분 항목 목적 보유 및 이용기간 국세기본법 국세 증빙자료 등 국세 부과 제척기간 계산 10년 과세표준과 세액의 신고자료 등 국세징수권 등 소멸시효 계산 5년 부가가치세법 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 5년 전자금융거래법 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 전자금융거래기록 확인 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 통신비밀보호법 로그기록, IP 등 법원의 영장을 받아 수사기관 요청시 제공 3개월 회사 내부 방침 사기 예방을 위해 필요한 기록 사기 예방 5년 부정이용기록 부정 이용 방지 5년 - ② 수집된 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용계약체결(회원가입)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다. 또한 동의 해지 시 '회사'는 '회원'의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.
- ③ '회사'는 1년 동안 '서비스'를 이용하지 않은 휴면회원의 개인정보에 대하여 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 '회원'에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정기간 동안 '회원'의 개인정보를 보관합니다.
- ④ '회사'는 휴면회원 처리 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 및 관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, SMS, 푸쉬 알림 등의 방법으로 '회원'에게 알립니다. 이를 위해 '회원'은 '회사'에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
- 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
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- '회원'의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- ① 파기절차
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가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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- '회사'는 '회원'의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- ① 해킹 등에 대비한 대책
'회사'는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 '회원'의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 '회원'의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. - ② 취급 직원의 최소화 및 교육
'회사'의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 '헬로마켓' 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. - ③ 개인정보보호전담기구의 운영
'회사'의 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 '헬로마켓' 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, '회원' 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 '회사'는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 8. 회원의 권리/의무
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- '회원'은 언제든지 본인의 개인정보를 열람 및 정정 삭제할 수 있습니다. '회원'이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 본인에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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- ⑤ 만 14세 미만의 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
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- 9. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
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- ① 쿠키의 사용 목적 가. '회사'는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 '이용자'에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 '헬로마켓' 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 '이용자' 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 나. 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
다. 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. - ② 쿠키의 설치/운용 및 거부 가. '이용자'는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 '이용자'는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 나. 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 '회사'가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
- ① 쿠키의 사용 목적 가. '회사'는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 '이용자'에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 '헬로마켓' 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 '이용자' 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 나. 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 10. 링크 사이트에 대한 책임
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- 11. 고지의 의무
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- 현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 따라 변경될 수 있으며, 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 7일 전 인터넷 홈페이지 및 모바일을 통해 사전 고지할 것입니다. 사전공지가 곤란할 경우 지체없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.
- 가. 개인정보처리방침 공고일자 : 2023년 2월 16일
- 나. 개인정보처리방침 시행일자 : 2023년 2월 23일
- 다. 이전 개인정보처리방침 시행일 : 2022년 5월 16일 변경전 이용약관 보기
- 12. 개인정보 관리 책임자
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- '회사'는 정보통신부 지정 개인정보지침에 의거 관리책임자 및 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.
- ① 개인정보관리책임자 가. 성명 : 김훈민 이사
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라. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
[ 세컨웨어 청소년 보호정책 ]
'회사'는 청소년 유해매체와 정보로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 수립, 시행하고 있습니다. 방송통신심의위원회의 정보통신에 관한 심의규정 및 청소년보호법상의 청소년유해매체물 심의기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 '회사'가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
- 1. 청소년 보호장치
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- 2. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 업무 담당자 교육 시행
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- 3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
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- 4. 적용일자
- 본 정책은 2022년 5월 16일부터 적용됩니다.