**안전결제 수수료 환급(월1만원까지) 이벤트**
드디어 헬로마켓 모바일 안전결제가 오픈했습니다! 이제 웹이든 모바일이든 상관없이 언제 어디서나 안전결제를 사용하실 수 있습니다.
그리고 특별히 헬로마켓 회원님들만을 위하여 안전결제수수료를 월1만원까지 환급해드리는 행사를 진행중입니다! ^^
그런데 안전결제가 처음이시라구요? 어떻게 사용하는지 잘 모르시겠다구요? 알고보면 전혀 어렵지 않아요~ 아래와 같이 한번만 따라해보시면 금방 이해하실 수 있으세요.
<판매자>
1. 아이템 등록시 '안전결제' 박스를 체크해주세요.
(원클릭으로 끝입니다. 참 쉽죠? 다만 최초 1회는 옥션에 로그인하셔서 iPay판매자 인증을 단계별로 받으셔야해요. 그리고 아이템 가격에 택배비를 포함되도록 수정하시면 택배비 결제도 한번에 깔끔하게 될 수 있어요. '택배비 포함' 체크박스에 체크하는 것 잊지 마시구요~ )
2. 택배를 발송하신 후에는 '나의방'에서 배송정보를 입력해주세요.
(잊지 마세요! 판매자는 빠른 배송이 곧 신용입니다. 편의점 택배는 곧 오픈 예정이오니, 당분간은 택배사별 예약서비스를 이용해주세요)
<구매자>
1. '안전결제로 구매하기' 버튼을 클릭해서 주문서를 꼼꼼히 작성하신 후 바로 결제진행하세요~
(주의하실 점은 아이템 가격에 '택배비 포함'여부를 꼭 확인하신 후에 결제를 진행하세요. 아니면 착불로 결제하셔야한답니다)
2. 물건이 도착했는데 아주 만족스러우시다구요? 그럼 바로 '구매확정'버튼을 꾹 눌러주세요~
(구매확정 누르면 판매자가 바로 다음날 입금을 받을 수 있기 때문에 행복해하겠죠?^^ 개인간거래에서 이 또한 상대방을 배려하는 쿨한 매너! ^^)
**안전결제 관련 자주묻는질문(FAQ)**
1. 안전결제로 구매하려면 어떻게 하나요?
: 먼저 방패모양의 안전결제 마크가 있으면 안전결제가 가능한 아이템이니 꼭 안전결제 마크를 먼저 확인해주시기 바랍니다. 그리고 아이템 상세화면 아래쪽에 '안전결제로 구매하기' 버튼을 누르시면 iPay 주문서 양식으로 이동하게 됩니다. 주문서를 작성하시고 신용카드나 실시간 계좌이체 방식으로 결제하시면 되십니다. 이때 결제대금은 iPay가 중간에서 보관하고 있다가 구매자분이 물건을 받으신 후에 구매확정을 하시게 되면 비로서 판매자에게 넘어가는 방식이기 때문에 매우 안전합니다.
만약 '안전결제로 구매하기' 버튼이 안보이고 '안전결제 요청하기'버튼만 보이신다면 아직 판매자가 안전결제 등록을 하지 않은 경우이니, 요청하기 버튼을 눌러서 안전결제 등록을 요구해보세요. (이때 요청하기 버튼은 구매하고 싶다는 의사를 표현하는 것 뿐이기 때문에 그 자체만으로는 안전결제가 진행되지 않습니다.)
2. 안전결제로 결제한 이후에 구매취소할 수 있나요?
: 물론 안전결제로 결제를 완료하신 이후에도 아직 판매자가 배송전이라면 구매취소를 하실 수 있습니다. 옥션에 로그인해서 My Auction에서 구매취소가 가능하세요. 옥션 비회원이신 경우에는 ipay.auction.co.kr로 가셔서 'ipay서비스'-'주문관리'-'주문취소/교환반품내역'에서 결제번호/주문비밀번호 입력하신 후 구매취소하실 수 있어요.
그리고 물건을 받고 나서 사전에 이야기 하지 않은 중대한 하자가 있는 경우에는 환불처리 또한 가능하세요. 이 경우에는 iPay구매자 고객센터 1588-0184로 문의해서 해결하실 수 있어요.
3. 구매자로부터 안전결제 요청이 들어왔는데, 안전결제로 등록하려면 어떻게 해야하나요?
: 구매자가 안전결제를 요청해왔을 경우에는 아이템 상세화면 아래쪽에 있는 '내용수정'을 누르시고 가격입력란으로 가셔서 '안전결제' 체크박스에 체크를 해주시면 간단하게 등록할 수 있어요. 다만, 최초 1회에는 옥션계정과 헬로마켓 계정을 연동을 시켜주셔야하기 때문에 다소 복잡하지만 옥션에 로그인해서 판매자 인증을 받으셔야해요. 이때 연동시키는 옥션계정은 반드시 본인의 실명으로 가입된 계정이어야만 해요.(왜냐하면 나중에 판매대금을 받으셔야 하는데, 옥션계정의 실명과 동일한 이름의 계좌만 등록이 가능하기 때문입니다.) 연속해서 뜨는 팝업창 문구를 잘 읽어보시고 진행하셔서 인증을 받아주세요. 일단 한번 인증을 받아두시면 그 다음부터는 안전결제 체크박스에 원클릭으로 눌러만 주시면 자동으로 안전결제가 가능한 아이템으로 등록이 되며, 리스트 상에서는 방패모양의 안전결제 마크가 표시되게 됩니다. 혹시 문제가 있는 경우에는 iPay판매자 고객센터 1588-6345로 문의하시기 바랍니다.
4. 배송은 어떻게 하나요?
: 구매자가 결제를 완료하면, 'ooo님이 아이템을 안전결제하였습니다'라는 푸시알림이 오게됩니다. 물건을 발송하기 이전에 '나의방'-'안전결제'-'안전결제 판매'로 가보시면 '발송대기중'에서 구매자정보/아이템정보가 맞는지 꼭 확인해보세요. (왜냐하면 입금이 안된 아이템에 대해서 미리 배송을 하게 되면 다시 반송을 부탁해야될 수도 있기 때문에 판매자가 곤란해질 수 있습니다.)
이제 직접 가까운 택배사(우체국 등)를 방문해서 택배로 발송하시기 바랍니다. 발송하고 난 후에는 바로 헬로마켓 앱을 실행하시고 '발송대기중'에서 운송장번호를 입력해주세요. 운송장번호 입력이 끝나면 '배송중'으로 상태가 바뀌게 되며, 일단 발송이 완료된 이후에는 구매자가 구매취소를 할 수 없습니다. 헬로마켓은 보다 편리한 배송서비스 이용을 제공하기 위해서 현재 준비중에 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.
5. 안전결제로 판매했는데 판매대금은 언제 입금받을 수 있나요?
: 구매자가 구매확정 버튼을 눌러주면 바로 그 다음날(+1영업일) 입금받으실 수 있어요. 만약 구매자가 구매확정 버튼을 눌러주지 않으면 일주일 후에(+7영업일) 자동적으로 입금처리 됩니다. 판매대금이 입금되는 계좌는 [My Auction]-[회원정보]에서 본인 이름의 계좌로 선택이 가능하세요!
6. 안전결제 수수료가 무료(월1만원까지)라고 알고 있는데, 수수료를 빼고 판매대금이 입금되었어요. 왜죠?
: 우선 공제했다가 나중에 한꺼번에 모아서환급해드리고 있어서 그래요. 한건 한건별로 거래시마다 수수료를 제외한 금액이 입금되고 나중에 월별로 정산해서 한꺼번에 수수료를 환급해드리고 있어요. 결국 돌려받게 되어 있으니 걱정하지 마세요. 헬로마켓은 신뢰성 있는 서비스 제공을 위해서 현재 옥션iPay와 제휴해서 안전결제 서비스를 제공중인데요. 원래 판매금액에 결제수단별 수수료( 신용카드/휴대폰결제 3.5%, 실시간이체 2%, 가상계좌 1%)만큼 곱한 금액이 수수료로 빠지게 됩니다만 현재 헬로마켓은 무료환급이벤트 기간이라서 수수료를 돌려드리는 행사를 진행중이랍니다.
7. 안전결제 수수료는 언제 환급받을 수 있나요?
: 월별로 정산해서 다음달 초 1일~10일 사이에 한꺼번에 환급을 해드리고 있어요. 예를 들어 6월 3일, 6월 15일, 6월 22일 이렇게 3건의 안전결제 판매를 하신 경우라면 다음달인 7월 1일~7월10일 이내에 월 1만원까지 수수료 환급을 받으실 수 있답니다.
8. 수수료 환급기간이 지났는데도 제 통장에 돈이 안 들어와 있는데요?
:판매대금과는 달리 수수료 환급은 옥션계정에 e-Money로 충전해드리고 있어요. 옥션에 로그인하셔서 우측 상단에 있는 [My Auction] 또는 [판매관리]로 가셔서 원하시는 계좌로 출금하시기 바랍니다.
9. 수수료 환급은 무제한으로 받을 수 있나요?
: 세금 문제 때문에 월1만원까지만 수수료를 환급해드릴 수 있어요. 그래서 예를 들어 6월 한달동안 무통장입금(가상계좌) 방식으로 판매한 아이템 금액 합계가 100만원이라면, 1%의 수수료율이 적용되어서 수수료가 1만원이라 완전 무료로 안전결제를 이용하실 수 있는거죠! 만약 실시간 이체 방식으로 100만원 어치를 판매하셨다면, 2%의 수수료율이 적용되어서 수수료가 2만원이죠? 이때는 1만원까지만 환급되며 나머지 1만원은 판매자분께서 직접 부담하셔야 합니다. 즉, 실시간 이체는 월 판매금액 합계 50만원까지만 안전결제를 무료로 사용하실 수 있어요. 그리고 마찬가지로 신용카드의 경우는 수수료가 3.5%이므로 월 판매금액 합계 28만5천원까지만 안전결제를 무료로 사용하실 수 있어요.
10. 아직 안전결제를 할 수 없는 스마트폰이 있나요?
: 현재 갤럭시탭, 넥서스7 등 일부 테블릿 기종에서는 모바일 안전결제를 지원하지 않습니다. 계속적인 업데이트를 통해서 지원할 예정입니다.
