: 구매자가 구매확정 버튼을 눌러주면 바로 그 다음날 입금받으실 수 있어요. 만약 구매자가 구매확정 버튼을 눌러주지 않으면 일주일 후에 자동적으로 입금처리 됩니다. 판매대금이 입금되는 계좌는 [My Auction]-[회원정보]에서 본인 이름의 계좌를 복수로 설정해서 선택이 가능하세요!
2. 안전결제 수수료가 무료라고 알고 있는데, 수수료를 빼고 판매대금이 입금되었어요. 왜죠?
: 우선 공제했다가 나중에 한꺼번에 모아서환급해드리고 있어서 그래요. 한건 한건별로 거래시마다 수수료를 제외한 금액이 입금되고 나중에 월별로 정산해서 한꺼번에 수수료를 환급해드리고 있어요. 결국 돌려받게 되어 있으니 걱정하지 마세요. 헬로마켓은 신뢰성 있는 서비스 제공을 위해서 현재 옥션iPay와 제휴해서 안전결제 서비스를 제공중인데요. 원래 판매금액에 결제수단별 수수료( 신용카드/휴대폰결제 3.5%, 실시간이체 2%, 가상계좌 1%)만큼 곱한 금액이 수수료로 빠지게 됩니다만 현재 헬로마켓은 무료환급이벤트 기간이라서 수수료를 돌려드리는 행사를 진행중이랍니다.
3. 안전결제 수수료는 언제 환급받을 수 있나요?
: 월별로 정산해서 다음달 초에 한꺼번에 환급을 해드리고 있어요. 예를 들어 6월 3일, 6월 15일, 6월 22일 이렇게 3건의 안전결제 판매를 하신 경우라면 다음달인 7월 1일~7월10일 이내에 월 1만원까지 수수료 환급을 받으실 수 있답니다.
4. 수수료 환급기간이 지났는데도 제 통장에 돈이 안 들어와 있는데요?
:판매대금과는 달리 수수료 환급은 옥션계정에 e-Money로 충전해드리고 있어요. 옥션에 로그인하셔서 우측 상단에 있는 [My Auction] 또는 [판매관리]로 가셔서 원하시는 계좌로 출금하시기 바랍니다.
5. 수수료 환급은 무제한으로 받을 수 있나요?
: 세금 문제 때문에 월1만원까지만 수수료를 환급해드릴 수 있어요. 그래서 예를 들어 6월 한달동안 무통장입금(가상계좌) 방식으로 판매한 아이템 금액 합계가 100만원이라면, 1%의 수수료율이 적용되어서 수수료가 1만원이라 완전 무료로 안전결제를 이용하실 수 있는거죠! 만약 실시간 이체 방식으로 100만원 어치를 판매하셨다면, 2%의 수수료율이 적용되어서 수수료가 2만원이죠? 이때는 1만원까지만 환급되며 나머지 1만원은 판매자분께서 직접 부담하셔야 합니다.
6. 아직 안전결제를 할 수 없는 스마트폰이 있나요?
: 현재 갤럭시탭, 넥서스7 등 일부 테블릿 기종에서는 모바일 안전결제를 지원하지 않습니다. 계속적인 업데이트를 통해서 지원할 예정입니다.
