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질문 개인정보취급방침 변경공지 질문열기 01/05
답변 안녕하세요?

헬로마켓 개인정보취급방침이 2017년 1월 11일부터 개정됨에 따라 공지해드립니다.

회원님들께서는 개정되는 개인정보취급방침의 상세내용을 확인하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

- 개정목적: 개인정보 취급 위탁업체 추가
- 시행일자: 2017년 1월 11일(수)

헬로마켓은 회원분들이 직접 만들어가는, 바로 여러분들을 위한 공간입니다.
감사합니다.

개정된 개인정보취급방침의 세부 내용은 아래와 같습니다.

- 아 래 -

3. 개인정보의 취급 위탁

'회사'는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 '서비스'를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

수탁업체 및 위탁목적
- 더치트(주) : 사기피해사례 검색
- NICE신용평가정보(주) : 실명인증, 아이핀(I-PIN) 중복가입확인
- (주)다우기술 : 휴대폰인증
- 케이티하이텔(주) : 휴대폰인증
- SK텔레콤(주) : 본인확인서비스
- (주)KT :본인확인서비스
-(주)다날: 본인확인서비스
- (주) LG U+ : 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 헬로페이 결제서비스
- 세틀뱅크(주) : 휴대폰인증, 실명인증, 계좌인증, 본인확인서비스, 헬로페이 결제서비스
- CVSnet(주) : 판매자 개인택배 서비스
- (주)BGFpost : 판매자 개인택배 서비스
- (주)파슬미디어 : 판매자 개인택배/용달/퀵 서비스
- (주)고고밴코리아: 판매자 개인 용달/퀵 서비스
- (주)굿스플로: 판매자 개인택배/용달/퀵 서비스, 운송장추적서비스

질문 12월 30일 헬프센터 임시휴무 및 운영안내 질문열기 2016/12/28
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.

2016년 올 한해 헬로마켓이 건강하게 자랄 수 있도록 아낌없는 사랑과 응원을 보내주신 회원님께 깊은 감사를 드립니다.


올해를 잘 마무리하고 다가오는 2017년을 준비된 모습으로 맞이할 수 있도록 12월 30일은 헬로마켓 헬프센터의 운영이 중지됩니다.

다른 헬로마켓 내 서비스 이용 및 판매회원님의 출금신청은 예정대로 진행되며,
문의사항은 [앱>헬프센터>1:1문의]로 접수해주시면 다음 주 신속하게 답변드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


2017년 새해에는 회원님 모두 계획하고 소망하시는 일들 이루시고,
따뜻하고 행복한 연말과 함께 희망찬 새해를 맞이하시길 소망합니다.

회원님, 새해 복 많이 받으세요!

감사합니다.

질문 헬로마켓 서비스 점검 안내 질문열기 2016/12/06
답변 회원님들께 더 나은 서비스를 만들기 위해 아래와 같이 서비스 점검을 진행합니다.


1. 일시 : 2016년 12월 7일(수) 1:00~5:00(4시간)
2. 내용 : 헬로마켓 모든 서비스 이용 제한


보다 편리한 서비스를 위해 지속적으로 노력하는 헬로마켓이 되겠습니다.

질문 아이템 검색결과 개선 안내 질문열기 2016/11/28
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.

맘에 드는 아이템을 찾았는데 너무 오래 전에 등록된 아이템이라 거래가 원활하지 않았던 적... 있으셨나요?

회원님들의 활발한 거래를 위해,
2016년 12월 1일부터 최근 1년 이내 등록/수정된 아이템만 검색결과에 노출되도록 서비스가 개선됩니다.

등록한 지 1년 이상된 아이템은,
‘새로등록’ 기능을 이용하여 다시 노출시켜주세요.

* '새로등록'을 하면 아이템이 다시 노출됨은 물론이고 메인화면에 올라가는 새로운 기회도 생겨납니다.
(새로등록은 본인의 아이템 상세화면에서 하실 수 있어요.)

* '새로등록' 하기 전에 새로운 마음으로 가격을 낮춰보세요.
마음을 조금만 비우면 판매스피드가 달라집니다.

잠자는 아이템을 깨워 다시 한 번 판매에 도전해보세요!

질문 헬로톡 기능 업그레이드 안내 질문열기 2016/11/23
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.
보다 안전한 거래를 위한 신규기능을 담은 '헬로톡 업그레이드' 소식을 전해드립니다.


1) 헬로페이 X 헬로톡

헬로페이 안전거래! 헬로톡만 따라오세요.
대화 ~ 결제 ~ 배송 ~ 구매확정 ~ 거래완료 까지
이젠 헬로톡 채팅방에서 원스톱으로 진행하실 수 있습니다.

모든 거래과정의 알림이 판매자와 구매자에게 동시에 공유되어
헬로페이 진행과정 또한 더욱 투명해졌습니다.

- 판매자 [가격조정] 기능으로 대화중 쉬운 네고 가능
- 구매자 [안전구매] 기능을 통한 빠른 결제
- 배송예약 또는 운송장번호 입력 현황 공유
- 아이템발송, 배송추적 공유
- 배송완료 현황 공유
- 구매확정 및 판매금액 지급 현황 공유
- 상대방 확인 지연 및 주문취소 상태 공유

헬로페이 안전거래가 여러분과 조금 더 가까워 집니다.
안전한 거래로 오늘도 즐거운 헬마하세요. : )


2) 안심영상 X 헬로톡

헬로톡 채팅방에서 즉석으로 촬영하고 바로 보내는 '안심영상' 기능이 오픈되었습니다.
즉석촬영만 가능하기 때문에 아이템 상태를 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.
미리 촬영해둔 영상은 보낼 수 없는 점 참고해주세요.

헬로톡 안심영상으로 더 꼼꼼하게 거래하세요. : )


* 소개해드린 신규기능 이용을 위해서는 최신버젼(11.3.0) 업데이트가 필수입니다.
업데이트 받고 업그레이드된 헬로마켓을 누려보세요!

질문 헬로마켓 서비스 점검 안내 질문열기 2016/11/22
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.


회원님들께 안전하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 서비스 점검이 진행됩니다.


1. 일시 : 2016년 11월 23일(수) 3:00~5:00(2시간)
2. 내용 : 헬로마켓 모든 서비스 이용 제한


이번 점검 시 보다 새로운 기능이 반영될 예정으로 오픈 후 이용에 대해 공지드리겠습니다.

감사합니다.

질문 헬로마켓 서비스 점검 안내 질문열기 2016/11/14
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.


보다 안정적인 서비스를 제공해드리기 위해 아래와 같이 서비스 점검을 진행합니다.


1. 일시 : 2016년 11월 19일(토) 1:00~9:00(8시간)
2. 내용 : 헬로마켓 모든 서비스 이용 제한


서비스 점검이 사전공지 시간에서 1시간 연장되어 진행되었습니다.
마켓 이용을 기다려주신 회원님들께 감사드립니다.


편리하고 안전하게 마켓을 이용하실 수 있도록 항상 노력하는 헬로마켓이 되겠습니다.

질문 11월 11일 업무시간 축소 안내 질문열기 2016/11/07
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.


11월 11일 금요일 회원님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 헬로마켓 사내행사가 진행됩니다.

이번 행사에는 전 직원이 참석하기 때문에 당일 회원님들의 문의사항에 대한 처리에 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 단, 헬로페이 출금신청은 오후 5-7시 사이에 일괄 처리될 예정이오니 이 점 유의해주세요.

문의사항은 [앱>헬프센터>1:1문의]로 접수를 부탁드리며, 다음 주 최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.

질문 헬로마켓 '닉네임' 정책 변경 안내 질문열기 2016/10/11
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.

새롭게 적용될 닉네임 정책 변경에 대해 알려드립니다.


헬로마켓 닉네임 정책은 이렇게 바뀝니다.


1. 닉네임 변경은 30일에 한번 가능
2. 최소 2자~최대 12자까지 가능
3. 한글, 영문, 숫자만 가능
4. 특수문자, 이모티콘, 이모지 불가 (‘.-_’ 만 가능)
5. 띄어쓰기 불가
6. 숫자나 모음, 자음만 불가 (예: 100411, ㅎㅎ, ㅠㅠ, ㄴㅔ)


* 욕설 등 부적절한 닉네임은 수정될 수 있습니다.
* 9월 11일 이후 닉네임을 변경하신 회원님들은 변경일로부터 30일 이후 닉네임 수정이 가능합니다.


잦은 닉네임 변경으로 인한 거래 중 혼선을 방지하고, 서로 간의 소통을 보다 원활하게 하기 위해 닉네임 정책을 새롭게 변경하게 되었습니다.
앞으로 더 좋은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다


가을바람이 아침저녁으로 쌀쌀한 요즘 회원님들 모두 건강 유의하세요.

감사합니다.

질문 동영상 서비스 오픈! 질문열기 2016/10/07
답변 안녕하세요, 헬로마켓입니다.

2016년 9월 26일, 개인간거래에서 세계 최초로 동영상을 직접 등록할 수 있는 서비스가 헬로마켓에서 오픈되었습니다!

이제 영상으로 빠르게 팔아보세요~ 꾹 눌러서 촬영하고 등록완료 버튼 누르면 끝!

정말 좋은데 사진과 글로는 표현하기 어려웠던 아이템들을 영상으로 올리면 정말 간단합니다. 음성까지 지원되기 때문에 여러분의 목소리를 넣어주시거나 멋진 배경음악을 깔아주실 수도 있어요! ^^

영상으로 올린 아이템은 검색화면에서 자동으로 재생되어서 나오기 때문에 눈에 더욱 잘 띄게 됩니다. 그래서 많은 사람들의 인기를 끌게되면 헬로마켓 메인화면에 노출될 가능성이 더욱 높아지게 되므로 개이득!

개인거래의 최신판, 헬로마켓은 이제 월드클래스, 세계 최고를 향해 달려갑니다.
앞으로도 헬로마켓 회원 여러분들의 소중한 의견들을 서비스 개선에 반영할 수 있도록 더욱 많은 목소리를 들려주시기 바래요.

*주의사항
- 동영상 등록은 앱에서만 가능하며, 웹에서는 동영상 조회만 가능합니다.

감사합니다.

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헬로마켓 앱에서 이용시 더욱 많은 기능을 사용할 수 있어요!?

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